返品・交換について

商品不良や誤配送があった場合は、直ちに商品の交換対応をさせていただきます。 返品特約をご確認のうえ、商品のご到着から7日以内にお名前/ご注文番号を明記の上、ウェブサイトのチャットまでご連絡ください。

※お客様都合による返品・交換はお受けできません。

▶︎商品の機能性を著しく損なう欠陥がある（アラームが鳴らない、電気がつかない等）

▶︎商品のデザイン性を著しく損なう欠陥がある（汚れや破損など）

▶︎届いた商品が注文したものと違う

▶︎サイズなどの商品仕様が商品ページの記載内容と違う

交換をお受けできない場合

▶︎届いた商品がイメージと違った場合

▶︎お客様による注文間違いの場合

▶︎商品使用済みの場合

▶︎お客さまの元で匂いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▶︎商品を破損・汚損、紛失された場合

▶︎天然素材を活用している商品で、自然な色味の違いやムラが生じている場合・陶器の商品で、陶器の中に含まれる鉄分が高温で焼かれた時に発　生する黒点が露出している場合、品質には問題なく、返品交換対象外となりますのでご了承ください。

▶︎商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

▶︎製造上、または輸送上どうしても避けられないかすかなスレや欠けの場合

▶︎商品到着日からから8日以上経過した場合

返品方法

▶︎お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただきます。その際、梱包資材のご用意と作業はお客様にて行っていただくことになります。（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません。）